Общи условия

Настоящата Политика за анулации урежда правилата и сроковете за отказ от заявен транспорт, извършен чрез уебсайта www.georama-tour.com, както и възможностите за възстановяване на предварително заплатени суми.

Подаването на заявка чрез онлайн формата има индикативен характер и не представлява автоматично потвърдена резервация. Потвърждение и валидност на заявката настъпват след писмено одобрение от ГЕОРАМА ЕООД и/или подписване на договор за транспортна услуга.

Анулации от страна на клиента

  • Клиентът има право да анулира потвърдена заявка във възможно най-кратък срок след сключване на договора, за да бъде освободено заявеното превозно средство.
  • Анулации, извършени в последния момент (в деня на превоза или непосредствено преди него), могат да доведат до неустойки или задържане на депозита, съгласно условията, описани в индивидуалния договор.
  • Ако е направено предварително плащане (капаро), то може да бъде възстановено частично или изцяло в зависимост от срока на анулацията.

Анулации от страна на ГЕОРАМА ЕООД

ГЕОРАМА ЕООД може да анулира заявка при:

  • възникване на форсмажорни обстоятелства (напр. блокирани пътища, природни бедствия и др.);
  • невъзможност за изпълнение поради непредвидими организационни причини от страна на клиента.

В такъв случай клиентът има право:

  • на пълно възстановяване на внесените суми
  • на предоставяне на алтернативен превоз при съгласие от двете страни.

Начин и срок на възстановяване

Възстановяването на суми се извършва по същия начин, по който е направено плащането, освен ако не е уговорено друго.

Срокът за възстановяване е до 14 работни дни, след потвърждение на анулацията от ГЕОРАМА ЕООД.

Контакти за анулации

  • +359 887 92 34 86
  • georamatour@gmail.com

Моля, при контакт посочвайте номер на заявка или дата на превоз, за да можем да обработим заявката ви своевременно.